Política de Privacidade
Este site ("website") é operado pela empresa Trade Hub Atividade de Internet e Negócios Ltda., que inclui as lojas VinoNacional. Esta política de privacidade cobre apenas as informações coletadas neste site e não cobre nenhuma informação coletada offline pela VinoNacional. Todos os sites da VinoNacional são cobertos por esta política de privacidade.
VinoNacional Segurança
As informações pessoais fornecidas no site e as transações on-line com cartão de crédito são transmitidas através de um servidor seguro. Temos o compromisso de tratar suas informações pessoais com altos padrões de segurança da informação. Tomamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas para manter a segurança e a precisão das informações de identificação pessoal que coletamos, incluindo a limitação do número de pessoas que têm acesso físico aos nossos servidores de banco de dados, bem como o emprego de sistemas de segurança eletrônica e proteção por senha que protegem contra acesso não autorizado.
Nosso site utiliza tecnologia de criptografia, como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger suas informações pessoais durante o transporte de dados. SSL criptografa informações de pedido, como seu nome, endereço e número de cartão de crédito. Nosso centro de atendimento ao cliente e nossas lojas também operam em uma rede privada e segura. Observe que o e-mail não é criptografado e não é considerado um meio seguro de transmissão de informações de cartão de crédito.
Política de Privacidade da VinoNacional
Para nos ajudar a atingir nosso objetivo de fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade, usamos informações de nossas interações com você e outros clientes, bem como de outras partes. Como respeitamos a sua privacidade, implementamos procedimentos para garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura, protegida e responsável. Publicamos esta política de privacidade para explicar nossas práticas de coleta de informações e as escolhas que você tem sobre a forma como as informações são coletadas e usadas.
À medida que continuamos a desenvolver o site da VinoNacional e a aproveitar os avanços da tecnologia para melhorar os serviços que oferecemos, esta política de privacidade provavelmente mudará. Portanto, encorajamos você a consultar esta política regularmente para compreender nossa política de privacidade atual.
As informações que coletamos
Geralmente, você pode navegar no site da VinoNacional sem fornecer nenhuma informação de identificação pessoal. No entanto, podemos solicitar que você forneça informações de identificação pessoal em vários momentos e locais deste site. Em alguns casos, se você optar por não nos fornecer as informações solicitadas, talvez não consiga acessar todas as partes deste site ou participar de todos os seus recursos, preços e seleção de produtos.
Podemos coletar as seguintes informações:
- nome
- informações de contato, incluindo endereço de e-mail
- informações demográficas, como código postal, preferências e interesses
- outras informações relevantes para pesquisas e/ou ofertas de clientes
Para ver a lista completa de cookies que coletamos, consulte a seção Lista de cookies que coletamos. A partir de suas compras e outras interações conosco, obtemos informações sobre os produtos ou serviços específicos que você compra ou usa. Quando você visita este site, nosso servidor web coleta automaticamente informações anônimas, como dados de registro e endereços IP, e pode coletar informações gerais sobre sua localização. Podemos usar as informações coletadas automaticamente para diversos fins, como melhorar o design do nosso site, variedade de produtos, atendimento ao cliente e promoções especiais.
Como usamos as informações que coletamos
Precisamos dessas informações para entender suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, pelos seguintes motivos:
- Manutenção de registros internos.
- Podemos usar as informações para melhorar nossos produtos e serviços.
- Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que achamos que você pode achar interessantes usando o endereço de e-mail que você forneceu.
- Ocasionalmente, também poderemos usar suas informações para entrar em contato com você para fins de pesquisa de mercado. Poderemos contatá-lo por e-mail, telefone, fax ou correio. Poderemos usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses.
Segurança
Temos o compromisso de garantir que suas informações estejam seguras. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizada, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos on-line.
Outras pessoas com quem compartilhamos suas informações.
Grupo VinoNacional: Todas as informações acima que coletamos, conforme descrito acima, podem ser compartilhadas entre todas as entidades VinoNacional, incluindo lojas VinoNacional, site e vendas privadas.
Provedores de serviços: Também podemos divulgar informações a empresas externas que nos ajudam a oferecer a você os produtos e serviços que oferecemos. Por exemplo, podemos trabalhar com uma empresa externa para: (a) gerir uma base de dados de informações de clientes; (b) nos auxiliar na distribuição de e-mails; (c) auxiliar-nos com marketing direto e coleta de dados; (d) fornecer-nos armazenamento e análise; (d) fornecer prevenção à fraude; e (e) fornecer outros serviços destinados a nos ajudar a maximizar nosso potencial de negócios. Exigimos que essas empresas externas concordem em manter confidenciais todas as informações que compartilhamos com elas e em usar as informações apenas para cumprir suas obrigações em nossos acordos com elas.
Outras Empresas: Poderemos fornecer informações a empresas externas cuidadosamente selecionadas quando acreditarmos que seus produtos ou serviços possam ser do seu interesse.
Transações comerciais: poderemos transferir ou compartilhar uma cópia de suas informações pessoais caso a VinoNacional ou uma de suas propriedades, afiliadas ou subsidiárias passe por uma transição comercial, como uma fusão , sendo adquirida por outra empresa ou vendendo parte de seus ativos. Você será notificado por e-mail ou aviso em destaque em nosso site antes de uma mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais, caso suas informações pessoais sejam usadas de forma contrária a esta política. No entanto, nada nesta Política de Privacidade se destina a interferir na capacidade da VinoNacional de transferir a totalidade ou parte de seus negócios e/ou ativos para uma afiliada ou terceiro independente a qualquer momento, para qualquer finalidade, sem qualquer limitação.
A VinoNacional reserva-se especificamente o direito de transferir ou compartilhar uma cópia das informações de identificação pessoal coletadas de seus sites para o comprador da parte de seus negócios relacionada a essas informações.
Conformidade com a lei: Podemos fornecer acesso a informações quando legalmente obrigados a fazê-lo, para cooperar com investigações policiais ou outros processos legais, para proteger contra uso indevido ou não autorizado de nosso site, para limitar nossa responsabilidade legal e para proteger nossos direitos ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança dos visitantes deste site ou do público.
A VinoNacional faz parceria com empresas de publicidade para colocar nossos anúncios em sites de editores na Internet. Estas empresas de publicidade recolhem informações anónimas sobre as suas visitas ao nosso site. Esta tecnologia envolve a utilização de cookies de terceiros que lhes permitem desenvolver publicidade personalizada para que se relacione diretamente com ofertas que possam ser do seu interesse. Você pode optar por cancelar este serviço que temos com nosso parceiro de publicidade terceirizado. Também podemos usar cookies da VinoNacional para fornecer marketing on-line aprimorado semelhante com base em seus interesses e preferências. Você também pode optar por não receber esses anúncios avançados de marketing on-line.
Suas escolhas em relação ao uso das informações que coletamos
Você tem diversas opções em relação ao tratamento de suas informações pessoais identificáveis não públicas.
Mala Direta ou Marketing por Telefone: Se você compra nas lojas VinoNacional ou Private Sales e deseja ser removido da lista de clientes que recebem ligações de mala direta ou telemarketing, escreva para o Atendimento ao Cliente VinoNacional ligue para +55 11 93207-5529. Se você optar por nos escrever, inclua seu nome, endereço e número da conta do cartão de crédito (se tiver um) e indique um dos seguintes:
- "SEM OFERTAS POR CORREIO" (se não quiser receber ofertas por correio);
- "SEM OFERTAS POR TELEFONE" (caso não queira receber ofertas por telefone);
- "SEM OFERTAS POR TELEFONE OU CORREIO" (se você também não quiser receber).
Como as listas de clientes geralmente são preparadas com bastante antecedência de uma oferta (às vezes, alguns meses antes de a oferta ser feita), você poderá continuar a receber algumas ofertas depois de nos enviar uma solicitação para não usar suas informações para fins de marketing específicos. Agradecemos sua paciência e compreensão por nos dar tempo para atender sua solicitação.
Cookies, Web Beacons e como os usamos
Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Depois de concordar, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da web ou avisa quando você visita um site específico. Os cookies permitem que os aplicativos da web respondam a você como indivíduo. O aplicativo da web pode adaptar suas operações às suas necessidades, gostos e desgostos, reunindo e lembrando informações sobre suas preferências.
Usamos cookies de registro de tráfego para identificar quais páginas estão sendo usadas. Isto ajuda-nos a analisar dados sobre o tráfego da página web e a melhorar o nosso site, a fim de adaptá-lo às necessidades do cliente. Utilizamos essas informações apenas para fins de análise estatística e depois os dados são removidos do sistema.
No geral, os cookies nos ajudam a fornecer um site melhor, permitindo-nos monitorar quais páginas você considera úteis e quais não. Um cookie não nos dá de forma alguma acesso ao seu computador ou a qualquer informação sobre você, além dos dados que você escolhe compartilhar conosco. Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas normalmente você pode modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Isso pode impedir que você aproveite ao máximo o site.
Um "web beacon" ou "pixel tag" ou "clear gif" normalmente é uma imagem de um pixel, usada para transmitir informações do seu computador ou dispositivo móvel para um website.
Usamos cookies e web beacons para rastrear o que você tem em seu carrinho de compras e para lembrar de você quando você retornar ao site, bem como para identificar as páginas nas quais você clica durante sua visita ao nosso site e o nome de o site que você visitou imediatamente antes de clicar no site da VinoNacional. Usamos essas informações para melhorar o design do nosso site, variedade de produtos, atendimento ao cliente e promoções especiais. Você pode, obviamente, desativar cookies e web beacons no seu computador, indicando isso nos menus de preferências ou opções do seu navegador. No entanto, é possível que algumas partes do nosso website não funcionem corretamente se desativar os cookies. Também podemos usar web beacons e outras tecnologias para ajudar a rastrear se nossas comunicações estão chegando até você, para medir sua eficácia ou para coletar certas informações não pessoais sobre seu computador, dispositivo ou navegador, a fim de nos permitir projetar melhor comunicações futuras para você.
Podemos contratar terceiros que podem usar cookies e web beacons e coletar informações em nosso nome ou fornecer serviços como processamento de cartão de crédito, remessa, serviços promocionais ou gerenciamento de dados. Nós os chamamos de nossos parceiros de atendimento ao cliente. Esses terceiros estão proibidos por nosso contrato com eles de compartilhar essas informações com qualquer pessoa que não seja nós ou nossos outros Parceiros de Atendimento ao Cliente.
Lista de cookies que coletamos
A tabela abaixo lista os cookies que coletamos e as informações que eles armazenam.
| Nome do COOKIE | Descrição do COOKIE |
|---|---|
| CARRINHO | A associação com seu carrinho de compras. |
| CATEGORY_INFO | Permite que as páginas sejam exibidas mais rapidamente. |
| COMPARAR | Os itens que você tem na lista Comparar produtos. |
| CLIENTE | Uma versão criptografada do seu ID de cliente. |
| CUSTOMER_AUTH | Um indicador se você estiver conectado à loja. |
| CUSTOMER_INFO | Uma versão criptografada do grupo de clientes ao qual você pertence. |
| CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Armazena seu ID de segmento de cliente |
| EXTERNAL_NO_CACHE | Um sinalizador que indica se o cache está ativado ou desativado. |
| FRONTEND | Seu ID de sessão no servidor. |
| VISUALIZAÇÃO DO CONVIDADO | Permite que os convidados editem seus pedidos. |
| LAST_CATEGORY | A última categoria que você visitou. |
| LAST_PRODUCT | O último produto que você viu. |
| NOVA MENSAGEM | Indica se uma nova mensagem foi recebida. |
| NO_CACHE | Indica se é permitido usar cache. |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Um link para informações sobre seu carrinho e histórico de visualização, caso você tenha solicitado ao site. |
| RECENTEMENTE COMPARADO | Os itens que você comparou recentemente. |
| STF | Informações sobre produtos que você enviou por e-mail para amigos. |
| LOJA | A visualização da loja ou idioma que você selecionou. |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indica se um cliente autorizou cookies. |
| VIEWED_PRODUCT_IDS | Os produtos que você viu recentemente. |
| LISTA DE DESEJOS | Uma lista criptografada de produtos adicionados à sua lista de desejos. |
| WISHLIST_CNT | O número de itens em sua lista de desejos. |
